Dashboard Operacional
Ocupação hoje
78%
↑ 6% vs. semana anterior
Chegadas
12
3 com pré-checkin ✓
Saídas
9
2 com saldo pendente
Bloqueios
4
1 prazo vencido
Mapa resumido
Quartos agora
Ana Silva
12–15 Mar
—
Disponível
Manutenção
até 18 Mar
Carlos Lima
13–16 Mar
Marina Costa
Saída 11h
—
Disponível
Chegadas de hoje
Carlos Lima
Quarto 104 · Booking · 14:00
Paula Rocha
Quarto 208 · Direto · 15:30
Alertas inteligentes
Reservas
Criar nova reserva
Fluxo rápido
Reservas do período
15–18 MarRSV-1048 · Carlos Lima
Booking · Q104 · Confirmada
RSV-1050 · Paula Rocha
Direto · Q208 · Pend. pagamento
Orçamentos
ORC-021 · Família Prado
2 quartos · 20–23 Mar · R$ 2.180
Recepção
Chegadas do dia
Carlos Lima
RSV-1048 · Booking · Q104
Documento
Validado ✓
Pagamento
R$ 420 pend.
Paula Rocha
RSV-1050 · Direto · Q208
Pendências
Atividade
09:42
Carlos Lima pré-checkin completo
08:30
8 WhatsApp automáticos enviados
08:15
Booking sync RSV-1055
Central de Pré-checkin
Coleta antecipada de dados
Enviados
8
Completos
5
Pendentes
3
Taxa
62%
Preview WhatsApp
Baltec Incorporadora e Participações Ltda
Sua estadia começa amanhã! Preencha o pré-checkin:
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Leva 2 min! 😊
08:30 ✓✓
Status
Carlos Lima
Q104 · 14:00
Paula Rocha
Q208 · 15:30
Pedro Nunes
Q210 · 16:00
Maria Santos
Q301 · 17:00
Saídas
Marina Costa
RSV-1031 · Q105
Extras
R$ 86
Financeiro
Quitado ✓
Pós-checkout
Imediato
E-mail agradecimento + NPS
+2h
WhatsApp: avaliar no Google
+7 dias
WhatsApp: cupom 10% retorno
Hóspedes em casa
Ana Silva · Q101
Saída 15/03
Carlos Lima · Q104
Saída 16/03
Mapa de Ocupação
Ana Silva
12–15 Mar
—
Disponível
Manutenção
até 18 Mar
Carlos Lima
13–16 Mar
Marina Costa
Saída 11h
—
Disponível
Lúcia Mendes
14–17 Mar
—
Disponível
Paula Rocha
16–19 Mar
Pintura
Vencido
Pedro Nunes
16–18 Mar
—
Disponível
Cadastro de Quartos
Todos os quartos
| Nº | Tipo | Andar | Capacidade | Cama(s) | m² | Vista | Amenidades | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 101 | Standard | 1º | 2 adultos | 1 casal | 22 | Cidade | AC, TV, Wi-Fi, Cofre, Frigobar | Ativo | |
| 102 | Standard | 1º | 2 adultos | 2 solteiro | 22 | Cidade | AC, TV, Wi-Fi, Cofre, Frigobar | Ativo | |
| 103 | Standard | 1º | 2 adultos | 1 casal | 22 | Jardim | AC, TV, Wi-Fi, Cofre, Frigobar | Bloqueado | |
| 104 | Standard | 1º | 2 adultos | 1 casal | 24 | Piscina | AC, TV, Wi-Fi, Cofre, Frigobar, Varanda | Ativo | |
| 105 | Standard | 1º | 2 adultos | 1 casal | 22 | Cidade | AC, TV, Wi-Fi, Cofre, Frigobar | Ativo | |
| 106 | Standard | 1º | 2 adultos | 2 solteiro | 22 | Jardim | AC, TV, Wi-Fi, Cofre, Frigobar | Ativo | |
| 201 | Superior | 2º | 2 ad + 1 cr | 1 casal + 1 solt | 30 | Mar | AC, TV 50", Wi-Fi, Cofre, Frigobar, Varanda, Roupão | Ativo | |
| 208 | Superior | 2º | 2 ad + 1 cr | 1 casal + 1 solt | 30 | Mar | AC, TV 50", Wi-Fi, Cofre, Frigobar, Varanda, Roupão | Ativo | |
| 209 | Superior | 2º | 2 ad + 1 cr | 1 queen | 28 | Jardim | AC, TV 50", Wi-Fi, Cofre, Frigobar, Roupão | Bloqueado | |
| 301 | Suíte | 3º | 2 ad + 2 cr | 1 king + 2 solt | 45 | Mar panorâmico | AC, TV 55", Wi-Fi, Cofre, Frigobar, Varanda, Banheira, Roupão, Chinelos | Ativo | |
| 306 | Família | 3º | 4 adultos | 2 casal | 55 | Mar + Montanha | AC, 2x TV, Wi-Fi, Cofre, Frigobar, Cozinha, Sala, Berço disponível | Ativo |
Cadastrar novo quarto
Preencha as informações completas do quarto incluindo itens e amenidades
Informações básicas
Capacidade e camas
Amenidades e itens do quarto
Itens do banheiro
Itens de cama e enxoval
Frigobar — estoque padrão
Fotos do quarto
Tipos de quarto cadastrados
Standard
6 quartos22–24 m² · Até 2 adultos · Cama casal ou 2 solteiro
Itens padrão inclusos
Superior
3 quartos28–30 m² · Até 2 ad + 1 cr · Casal + Solteiro ou Queen
Itens padrão inclusos
Suíte
1 quarto45 m² · Até 2 ad + 2 cr · King + 2 Solteiro
Itens padrão inclusos
Família
1 quarto55 m² · Até 4 adultos · 2 Casal · 2 ambientes
Itens padrão inclusos
Checklist de reposição
| Item | Standard | Superior | Suíte | Família | |
|---|---|---|---|---|---|
| 🛁 Toalha banho | 2 | 3 | 4 | 6 | |
| 🧴 Toalha rosto | 2 | 3 | 4 | 6 | |
| 🧼 Sabonete | 2 | 2 | 3 | 4 | |
| 🧴 Shampoo | 1 | 1 | 2 | 2 | |
| 🧴 Condicionador | 1 | 1 | 2 | 2 | |
| 🪥 Kit dental | 2 | 3 | 4 | 6 | |
| 🛏️ Travesseiro | 4 | 4 | 6 | 8 | |
| 🛏️ Edredom | 1 | 1 | 2 | 2 | |
| 💧 Água mineral | 2 | 2 | 4 | 4 | |
| ☕ Cápsula café | — | — | 4 | — | |
| 🍫 Chocolate boas-vindas | — | 1 | 2 | 2 | |
| 👘 Roupão | — | 2 | 2 | — | |
| 🩴 Chinelo | — | — | 2 | — |
Estoque geral
Toalhas banho
Estoque almoxarifado
124 un
Mínimo: 50
Sabonetes
Estoque almoxarifado
230 un
Mínimo: 100
Kit dental
⚠️ Estoque baixo
18 un
Mínimo: 30
Shampoo
Estoque almoxarifado
89 un
Mínimo: 40
Cápsulas Nespresso
🔴 Estoque crítico
4 un
Mínimo: 20
Automação de estoque
Central de Automações
Pré-checkin via WhatsApp
Link 24h antes. Coleta documento, dados e preferências.
Lembrete check-out
Mensagem na manhã do checkout.
Pós-checkout: avaliação
Convite Google Maps 2h após saída.
Oferta de retorno
Cupom 10% via WhatsApp após 7 dias.
Notificar governança
Limpeza notificada no checkout.
Confirmação e-mail
Voucher + mapa ao confirmar reserva.
Cobrança automática
Link pagamento 48h antes.
Upsell café da manhã
Oferta na noite anterior.
Bloqueios
Bloquear quarto
Q209 · Pintura
15/03 12:00 · Vencido
Q103 · Ar-condicionado
18/03 18:00 · João
Integrações
Booking
09:42
12 reservas sync, sem erros.
Airbnb
09:10
2 eventos + 1 tarifa divergente.
Expedia
08:54
Falha autenticação API.
09:42 · Booking
RSV-1048 sincronizada
09:10 · Airbnb
Evento aguardando retry
08:54 · Expedia
Token inválido
08:30 · Booking
5 reservas em lote
Relatórios Gerenciais
Ocupação
78%
↑ 6%
Receita mês
R$ 84.250
↑ 11% direto
Diária média
R$ 412
Estável
Cancelamentos
9
3 Booking
Receita por canal
Mês atualDireto
R$ 32.400
38%
Booking
R$ 28.700
34%
Airbnb
R$ 14.950
18%
Impacto das automações
Pré-checkins
156
Avaliações
43
Tempo check-in
2min
Taxa retorno
12%
Alertas operacionais
Bloqueio vencido
Q209 prazo expirado
Integração
Expedia autenticação
Pagamento
3 check-ins pendentes
Airbnb
2 eventos reprocesso
Tarifário
Tarifas por tipo de quarto
| Tipo de quarto | Capacidade | Baixa temporada | Média temporada | Alta temporada | Diária extra | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard Quartos 101–106 | 2 adultos | R$ 280 | R$ 350 | R$ 420 | R$ 90 | Ativa | |
| Superior Quartos 201–210 | 2 adultos + 1 criança | R$ 380 | R$ 470 | R$ 560 | R$ 120 | Ativa | |
| Suíte Quartos 301–305 | 2 adultos + 2 crianças | R$ 520 | R$ 650 | R$ 790 | R$ 150 | Ativa | |
| Família Quartos 306–308 | 4 adultos | R$ 680 | R$ 820 | R$ 980 | R$ 180 | Ativa |
Standard
R$ 420 /noite
Tarifa vigente: Alta temporada
Café da manhã incluso · Wi-Fi · Ar-cond.
Superior
R$ 560 /noite
Tarifa vigente: Alta temporada
Café + Frigobar · Varanda · Vista mar
Suíte
R$ 790 /noite
Tarifa vigente: Alta temporada
All inclusive · Sala estar · Banheira
Família
R$ 980 /noite
Tarifa vigente: Alta temporada
2 ambientes · Cozinha compacta · Berço
Calendário de temporadas 2026
Alta temporada — Verão
15/12/2025 a 28/02/2026 · Multiplicador: 1.5x
Alta temporada — Carnaval
01/03/2026 a 05/03/2026 · Multiplicador: 1.8x
Média temporada — Março a Junho
06/03/2026 a 30/06/2026 · Multiplicador: 1.0x
Baixa temporada — Julho a Novembro
01/07/2026 a 14/12/2026 · Multiplicador: 0.8x
Alta temporada — Réveillon
20/12/2026 a 05/01/2027 · Multiplicador: 2.0x · Mínimo 5 noites
Descontos por tempo de estadia
3–4 noites
Desconto automático
5% off
5–6 noites
Desconto automático
10% off
7+ noites
Desconto automático
15% off
Política de cancelamento
Até 7 dias antes
Reembolso integral (100%)
3–7 dias antes
Reembolso de 50% do valor total
Menos de 3 dias
Sem reembolso — cobrança integral
No-show
Cobrança integral + taxa de R$ 50
Ajustes por canal
| Canal | Comissão | Markup aplicado | Tarifa final (Standard alta) | |
|---|---|---|---|---|
| Direto | 0% | — | R$ 420 | |
| Booking | 15% | +18% | R$ 496 | |
| Airbnb | 3% host | +5% | R$ 441 | |
| Expedia | 18% | +20% | R$ 504 |
Financeiro
Receita mês
R$ 84.250
↑ 11% vs. anterior
Despesas mês
R$ 52.180
↑ 4% vs. anterior
Resultado líquido
R$ 32.070
Margem 38%
Saldo caixa
R$ 28.430
Atualizado agora
A pagar (vencendo)
R$ 8.940
5 contas em 7 dias
A receber
R$ 12.680
8 parcelas pendentes
Previsão de fluxo de caixa — Março
Vencimentos próximos
Energia elétrica — CELESC
Vence hoje · Utilidades
R$ 3.420
Lavanderia terceirizada
Vence em 2 dias · Operacional
R$ 1.850
Fornecedor alimentos — JBS
Vence em 5 dias · A&B
R$ 2.280
Salários + encargos
Vence dia 05/04 · Folha
R$ 18.500
Despesas por centro de custo
Folha de pagamento
R$ 21.900
42%
Alimentos & Bebidas
R$ 9.390
18%
Utilidades (água, luz, gás)
R$ 7.305
14%
Manutenção
R$ 5.218
10%
Marketing + OTAs
R$ 4.174
8%
Outros
R$ 4.193
8%
Receitas por origem
Hospedagem (diárias)
R$ 68.200
Consumos extras
R$ 8.450
Estacionamento
R$ 3.200
Eventos / Sala reunião
R$ 2.800
Spa & Wellness
R$ 1.600
| Vencimento | Fornecedor / Descrição | Centro de custo | Categoria | Valor | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15/03 ⚠ | Energia elétrica — CELESC NF 45892 · Ref. fev/26 | Utilidades | Energia | R$ 3.420,00 | Vencida | |
| 17/03 | Lavanderia — Clean Express NF 2281 · Serviço mensal | Operacional | Lavanderia | R$ 1.850,00 | Pendente | |
| 20/03 | Alimentos — JBS NF 89234 · Compra quinzenal | A&B | Alimentos | R$ 2.280,00 | Pendente | |
| 20/03 | Internet + TV — Algar Contrato mensal | Utilidades | Telecomunicação | R$ 890,00 | Pendente | |
| 25/03 | Material limpeza — Suprema NF 4521 · Pedido mensal | Operacional | Limpeza | R$ 1.240,00 | Pendente | |
| 28/03 | Manutenção ar-cond — FrioMax OS 312 · Preventiva trimestral | Manutenção | Equipamentos | R$ 1.600,00 | Pendente | |
| 05/04 | Salários + encargos Folha mar/26 · 12 colaboradores | Folha | Salários | R$ 18.500,00 | Agendada | |
| 10/03 | Água — CASAN NF 778823 | Utilidades | Água | R$ 1.890,00 | Paga ✓ | Paga 09/03 |
| 05/03 | Google Ads + Meta Ads Campanha mensal | Marketing | Publicidade | R$ 2.400,00 | Paga ✓ | Paga 04/03 |
| Vencimento | Cliente / Descrição | Origem | Valor | Status | |
|---|---|---|---|---|---|
| 12/03 ⚠ | Paula Rocha — RSV-1050 Saldo de hospedagem · Q208 | Hospedagem | R$ 380,00 | Em atraso | |
| 16/03 | Carlos Lima — RSV-1048 Saldo check-in · Q104 | Hospedagem | R$ 420,00 | Pendente | |
| 16/03 | Ana Silva — Consumos Q101 Extras: frigobar + estacionamento | Consumos | R$ 502,00 | Pendente | |
| 18/03 | Empresa XPTO — Evento sala Aluguel sala reunião · 2 diárias | Eventos | R$ 1.400,00 | Pendente | |
| 20/03 | Booking — Repasse quinzenal 12 reservas · Parcela 2/2 | OTA | R$ 8.340,00 | Confirmado | Auto |
| 10/03 | Família Prado — ORC-021 Sinal de 50% orçamento | Hospedagem | R$ 1.090,00 | Recebido ✓ | PIX 10/03 |
Saldo inicial (hoje)
R$ 24.610
Entradas hoje
R$ 4.820
12 transações
Saídas hoje
R$ 1.000
3 pagamentos
Saldo atual
R$ 28.430
Atualizado agora
Movimentação do dia
| Hora | Descrição | Categoria | Forma | Entrada | Saída |
|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 | Saldo anterior | R$ 24.610 | |||
| 08:45 | Check-out Marina Costa — Q105 | Hosp. | Cartão créd. | R$ 1.260,00 | |
| 09:12 | Consumo Ana Silva — Frigobar | Consumo | Conta quarto | R$ 22,00 | |
| 10:00 | Pgto parcial — Carlos Lima PIX | Hosp. | PIX | R$ 840,00 | |
| 10:30 | Lavanderia Carlos Lima | Consumo | PIX | R$ 45,00 | |
| 11:00 | Pgto fornecedor — Padaria Sol | A&B | PIX | R$ 480,00 | |
| 12:45 | Room service Marina Costa | Consumo | Conta quarto | R$ 68,00 | |
| 14:30 | Pgto material limpeza | Operac. | Boleto | R$ 320,00 | |
| 15:00 | Estacionamento — 3 diárias avulsas | Estac. | Dinheiro | R$ 90,00 | |
| 16:00 | Spa — Massagem Carlos Lima | Spa | Cartão créd. | R$ 180,00 | |
| 17:00 | Pgto conserto encanamento | Manut. | Dinheiro | R$ 200,00 | |
| 20:15 | Room service Carlos Lima — Jantar | Consumo | Conta quarto | R$ 86,00 |
Resumo por forma de pgto
PIX
R$ 885,00
Cartão crédito
R$ 1.440,00
Conta quarto
R$ 1.176,00
Dinheiro
R$ 90,00
Boleto
– R$ 320,00
Abertura / Fechamento
Lançar despesa manual
Consumos, serviços e itens na conta do hóspede
Lançamentos rápidos
Últimos lançamentos
Frigobar — 2x Água + 1x Cerveja
Ana Silva · Q101 · 14:32
R$ 22,00
Room service — Jantar
Carlos Lima · Q104 · 20:15
R$ 86,00
NF-e recebidas (mês)
47
↑ 12% vs. anterior
Valor total
R$ 128.430
5 CNPJs
Pendentes apropriação
8
Aguardando
Em conferência
3
R$ 14.280
Notas fiscais eletrônicas
Notas emitidas contra os CNPJs do grupo
| Nº NF-e | Emissor | CNPJ destinatário | Emissão | Valor total | Status | Ação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 000.041.829 Série 1 |
Lavanderia São Jorge LTDA 12.345.678/0001-90 |
Via Catarina | 14/04/2026 10:22 |
R$ 3.480,00 | Pendente | |
| 5314012-2 Série 2 |
S.O.S DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA 05.037.980/0001-10 |
Hugani | 18/03/2026 00:21 |
R$ 970,25 | Pendente | |
| 000.058.210 Série 1 |
CELESC Distribuição S/A 08.336.783/0001-90 |
Baltec | 12/04/2026 08:10 |
R$ 4.218,73 | Pendente | |
| 000.003.445 Série 2 |
Frigorífico Beira Mar LTDA 34.567.890/0001-12 |
Via Catarina | 12/04/2026 15:33 |
R$ 6.745,20 | Em conferência | |
| 000.212.009 Série 1 |
Casan — Cia Catarinense de Águas 82.508.433/0001-17 |
Treviso | 11/04/2026 09:00 |
R$ 1.890,40 | Pendente | |
| 000.007.812 Série 1 |
Hortifruti Fresh Market 45.678.901/0001-23 |
Hugani | 11/04/2026 07:45 |
R$ 2.140,80 | Apropriada | |
| 000.089.567 Série 1 |
Tech Hoteleira Sistemas LTDA 56.789.012/0001-34 |
Salerno | 10/04/2026 14:20 |
R$ 12.500,00 | Pendente | |
| 000.445.120 Série 1 |
Suprimentos Pro Higiene LTDA 67.890.123/0001-45 |
Baltec | 09/04/2026 11:05 |
R$ 3.280,60 | Em conferência | |
| 000.017.283 Série 1 |
Cia Móveis Planejados SC 78.901.234/0001-56 |
Via Catarina | 08/04/2026 16:00 |
R$ 18.750,00 | Pendente | |
| 000.060.912 Série 1 |
Manut. Predial Norte LTDA 89.012.345/0001-67 |
Treviso | 07/04/2026 10:15 |
R$ 5.600,00 | Apropriada |
Mostrando 10 de 47 notas fiscais
Conta do hóspede
Hóspede
Ana Silva
Quarto
101 Standard
Período
12–15 Mar (3n)
Total
R$ 1.342
| Data | Descrição | Categoria | Valor | Pgto | |
|---|---|---|---|---|---|
| 12/03 | Diária Standard | Hosp. | R$ 420,00 | Conta quarto | |
| 13/03 | Diária Standard | Hosp. | R$ 420,00 | Conta quarto | |
| 14/03 | Diária Standard | Hosp. | R$ 420,00 | Conta quarto | |
| 12/03 | Frigobar — Água + Cerveja | Frigobar | R$ 22,00 | Conta quarto | |
| 13/03 | Estacionamento — 2 diárias | Estac. | R$ 60,00 | Conta quarto |
Centros de custo e categorias
| Centro de custo | Categorias vinculadas | Tipo | Orçamento mensal | Realizado | % | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 📋 Folha de pagamento | Salários, Encargos (INSS, FGTS), Férias, 13º, Vale transporte, Vale alimentação, Benefícios | Despesa fixa | R$ 22.000 | R$ 21.900 | 99% | |
| 🍽️ Alimentos & Bebidas | Alimentos, Bebidas, Restaurante, Café da manhã, Descartáveis, Gás cozinha, Fornecedores A&B | Despesa variável | R$ 10.000 | R$ 9.390 | 94% | |
| ⚡ Utilidades | Energia, Água/esgoto, Gás, Internet/TV, Telefonia | Despesa fixa | R$ 8.000 | R$ 7.305 | 91% | |
| 🔧 Manutenção | Preventiva, Corretiva, Equipamentos, Piscina, Jardim, Pintura, Encanamento, Elétrica | Despesa variável | R$ 5.000 | R$ 5.218 | 104% | |
| 🧹 Operacional / Governança | Limpeza, Lavanderia, Amenidades, Enxoval, Material higiene, Uniformes | Despesa variável | R$ 4.000 | R$ 3.680 | 92% | |
| 📢 Marketing | Google Ads, Meta Ads, Material gráfico, Fotografia, Site, Comissões OTAs, Feiras | Despesa variável | R$ 5.000 | R$ 4.174 | 83% | |
| 🏢 Administrativo | Contabilidade, Jurídico, Software/TI, Seguros, Impostos, Licenças, Material escritório | Despesa fixa | R$ 3.500 | R$ 2.890 | 83% | |
| 💰 Receitas | Hospedagem, Consumos extras, Estacionamento, Eventos, Spa, Lavanderia hóspede, Outros | Receita | R$ 80.000 | R$ 84.250 | 105% |
GOP (Lucro operac.)
R$ 32.070
Margem 38%
RevPAR
R$ 321
↑ 8% vs. anterior
ADR (Diária média)
R$ 412
Estável
CPOR (Custo/quarto)
R$ 148
↑ 3%
DRE simplificado — Março/26
| Descrição | Valor | % Receita |
|---|---|---|
| RECEITA BRUTA | R$ 84.250 | 100% |
| Hospedagem (diárias) | R$ 68.200 | 81% |
| Consumos extras | R$ 8.450 | 10% |
| Outros (estac+eventos+spa) | R$ 7.600 | 9% |
| (–) Deduções / Comissões OTAs | – R$ 4.174 | 5% |
| RECEITA LÍQUIDA | R$ 80.076 | 95% |
| (–) Custos operacionais | – R$ 48.006 | 57% |
| Folha de pagamento | R$ 21.900 | 26% |
| A&B | R$ 9.390 | 11% |
| Utilidades | R$ 7.305 | 9% |
| Manutenção | R$ 5.218 | 6% |
| Operacional/Governança | R$ 3.680 | 4% |
| Administrativo | R$ 2.890 | 3% |
| GOP (LUCRO OPERACIONAL) | R$ 32.070 | 38% |
Relatórios disponíveis
📊 DRE Mensal completo
Demonstração de resultado detalhada
💰 Fluxo de caixa
Entradas e saídas por período
📋 Contas a pagar / receber
Aging report com vencimentos
🏨 RevPAR / ADR / Ocupação
KPIs hoteleiros por período
📈 Orçado vs. Realizado
Comparativo por centro de custo
🧾 Extrato por hóspede
Todas as contas de hóspedes